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Del taller al negocio — Nivel Inicial

El Rol de Asesor y Experiencia del cliente. Este primer nivel trabaja sobre la recepción y atención profesional del cliente.

El precio original era: $ 186.000.El precio actual es: $ 150.000.
Valor lanzamiento!primeros 20 participantes!

Detalles del Curso

Duración

4 semanas

Cantidad de modulos

4 modulos de 2,5 hs.

Modalidad

Online en vivo

Nivel

Inicial

Requisitos previos

No requiere

Calendario

Inicio: 7 de Julio de 2026
Fin: 28 de Julio de 2026

Horarios

Días: Martes
Horario: de 18:00 a 20:30 Hs.

Facilitador

Sergio Menendez
— Consultor experto

Asesores de Servicio / Recepcionistas de Taller

Formar Asesores de Servicio y Recepcionistas capaces de gestionar correctamente la atención al cliente y el proceso básico del taller, asegurando orden operativo, una experiencia profesional y un impacto positivo en la satisfacción y la facturación.

¿Qué incluye tu formación?

  • Clases prácticas aplicadas al día a día del taller.
  • Desarollo de procesos de recepción y gestión.
  • Herramientas para presupuestación y comunicación.
  • Gestión básica de agenda e indicadores.
  • Certificación de participación.

¿Qué vas a aprender en este curso?

Aprenderás a gestionar correctamente la atención al cliente y el proceso básico del taller, asegurando orden operativo, experiencia profesional y mejora en la facturación.

MÓDULO 1 - Rol del asesor y experiencia del cliente
En este módulo se trabajará sobre la importancia del Asesor de Servicio como vínculo clave entre el cliente y el taller. Los participantes comprenderán cómo una buena atención, comunicación y organización impactan directamente en la confianza, la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio. También se analizarán situaciones reales de recepción y atención para identificar buenas prácticas y errores frecuentes.
MÓDULO 2 - Proceso básico de recepción y gestión del servicio
Este módulo busca ordenar el proceso de trabajo del taller para reducir errores, reclamos y tiempos improductivos. Se abordarán las etapas básicas de recepción, diagnóstico, presupuestación y entrega del vehículo, incorporando herramientas simples para mejorar la gestión diaria. Además, se trabajará sobre la importancia de registrar correctamente la información y generar seguimiento interno.
MÓDULO 3 - Presupuesto y Comunicación Comercial Inical
En esta jornada se desarrollarán técnicas básicas para comunicar presupuestos de manera clara, profesional y orientada a generar confianza. Los participantes aprenderán a explicar trabajos sin exceso de tecnicismos, manejar objeciones frecuentes y mejorar la aceptación de presupuestos sin recurrir a ventas forzadas. El foco estará puesto en la comunicación comercial aplicada al contexto real del taller.
MÓDULO 4 - Gestión básica de agenda. Tiempos e indicadores
El último módulo estará orientado a comprender cómo la organización diaria influye en los resultados del taller. Se trabajará sobre planificación de turnos, manejo de tiempos, comunicación ante demoras e indicadores básicos de gestión. El objetivo es que cada participante pueda identificar oportunidades de mejora y entender el rol estratégico del Asesor dentro del crecimiento del negocio.

Evolucioná tu taller

Este programa está diseñado para acompañar el crecimiento profesional de quienes trabajan en talleres y servicios de posventa. A través de distintos niveles de capacitación, los participantes podrán incorporar herramientas prácticas para mejorar la atención al cliente, la organización operativa y la gestión del negocio.

Cada etapa profundiza nuevos contenidos, comenzando por los fundamentos del servicio y avanzando hacia áreas comerciales, indicadores y gestión estratégica del taller.

02. Nivel Intermedio

Conversión de la experiencia en resultados comerciales.

 

  • 4 módulos – 1 encuentro semanal de 2,5 hs.

  • Venta consultiva aplicada a la posventa.

  • Aumento de conversión y ticket promedio.

  • Gestión de agenda, capacidad e indicadores comerciales.
Próximamente

03. Nivel Avanzado

Gestión estratégica de la experiencia y del negocio de posventa.

 

  • 4 módulos – 1 encuentro semanal de 2,5 hs.

  • Gestión integral del taller y visión de negocio.
  • Rentabilidad, costos y decisiones basadas en números.

  • Liderazgo, cultura de servicio y manejo de conflictos.
Próximamente