Del taller al negocio — NI. Modulo 1
En este módulo se trabajará sobre la importancia del Asesor de Servicio como vínculo clave entre el cliente y el taller.
Detalles del Curso
Duración
Cantidad de modulos
Modalidad
Nivel
Requisitos previos
Asesores de Servicio / Recepcionistas de Taller
Formar Asesores de Servicio y Recepcionistas capaces de gestionar correctamente la atención al cliente y el proceso básico del taller, asegurando orden operativo, una experiencia profesional y un impacto positivo en la satisfacción y la facturación.
¿Qué incluye tu formación?
- Clases prácticas aplicadas al día a día del taller.
- Desarollo de procesos de recepción y gestión.
- Herramientas para presupuestación y comunicación.
- Gestión básica de agenda e indicadores.
- Certificación de participación.
¿Qué vas a aprender en este modulo?
Aprenderás a gestionar correctamente la atención al cliente, además de la comunicación con tus pares, equipo y proveedores.
Evolucioná tu taller
Este programa está diseñado para acompañar el crecimiento profesional de quienes trabajan en talleres y servicios de posventa. A través de distintos niveles de capacitación, los participantes podrán incorporar herramientas prácticas para mejorar la atención al cliente, la organización operativa y la gestión del negocio.
Cada etapa profundiza nuevos contenidos, comenzando por los fundamentos del servicio y avanzando hacia áreas comerciales, indicadores y gestión estratégica del taller.
02. Nivel Intermedio
Conversión de la experiencia en resultados comerciales.
- 4 módulos – 1 encuentro semanal de 2,5 hs.
- Venta consultiva aplicada a la posventa.
- Aumento de conversión y ticket promedio.
- Gestión de agenda, capacidad e indicadores comerciales.
03. Nivel Avanzado
Gestión estratégica de la experiencia y del negocio de posventa.
- 4 módulos – 1 encuentro semanal de 2,5 hs.
- Gestión integral del taller y visión de negocio.
- Rentabilidad, costos y decisiones basadas en números.
- Liderazgo, cultura de servicio y manejo de conflictos.